Queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por algún motivo recibís un producto con un defecto de fabricación o un inconveniente relacionado con el envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a encontrar una solución rápida.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.
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Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y una breve descripción del inconveniente.
En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto para evaluar la situación y brindarte una solución lo antes posible.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que corresponda según la normativa aplicable.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor del medio de pago.
Por motivos de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
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Última actualización: julio 2026
